Značajke koje web-mjesto vaše financijske institucije mora imati

aša je web stranica najvažniji kanal – za akviziciju, prodaju, brendiranje, komunikaciju, korisničku podršku, obrazovanje i još mnogo toga. Za razliku od drugih kanala, on mora raditi 24 sata dnevno i 7 dana u tjednu podržavajući niz različitih ciljeva i za različite publike, ali mora biti i dovoljno fleksibilan da se kontinuirano prilagođava promjenama u vašoj strategiji, tehnologiji i potrebama/očekivanjima korisnika.

Kada pristupate redizajn web stranice, ključno je izraditi popis onoga što morate imati i što je lijepo imati kako biste mogli raspodijeliti resurse i planirati u skladu s tim. Iako će se potrebe svake institucije razlikovati, upoznavanje s ovih 40 značajki odlično je mjesto za početak vašeg putovanja prema nirvani web stranice.

1. Responzivni dizajn

Jedna stranica koja se responzivno prilagođava posjetiteljima na računalima, tabletima i telefonima danas je standard za institucije. Najbolje u kombinaciji s redizajniranjem, responzivnim dizajnom i razvojem dobit će jednu web stranicu koja nudi sveobuhvatno, ali prilagođeno iskustvo za svaku vrstu uređaja. Posjetiteljima također pruža potpunu izloženost vašoj web-lokaciji, od marketinških promocija do korisnih resursa, u današnjem svijetu s više uređaja.

2. Intuitivna navigacija stranicama

Ljudi prvenstveno posjećuju vašu web-lokaciju kako bi se prijavili na internetsko bankarstvo, pa ako otežate pronalaženje ostatka informacija na web stranici, činite veliku medvjeđu uslugu svom poslovanju i svojim korisnicima. Posjetitelji cijene strukturu navigacije web-mjesta koja je laka za praćenje, usmjerenu na potrebe, vizualne znakove koji pokazuju gdje se nalaze i nazive stranica koji odražavaju ono što žele u odnosu na to kako biste interno mogli referirati na proizvod.

3. Pretraga web mjesta

Iako bi vaše novo web-mjesto trebalo biti oblikovano strateški, neki korisnici će i dalje radije koristiti značajku pretraživanja web-lokacije jer su tako ožičeni da izvrše pretragu kako bi pronašli ono što im je potrebno. Odredite hoće li značajka pretraživanja web-lokacije koja dolazi s vašim sustavom za upravljanje sadržajem (CMS) ponuditi ono što trebate, želite li uložiti u prilagođenije iskustvo pretraživanja web-lokacije ili se želite integrirati s platformom za pretraživanje treće strane kao što je Google Site Search. Što god odlučite da je ispravno za vašu instituciju, pobrinite se da podržavate – a ne ometate – ciljeve svojih posjetitelja.

4. Broj usmjeravanja

Govoreći o značajci pretraživanja vaše web stranice, najčešći pojam koji posjetitelji traže je vaš broj za usmjeravanje. Preporuča se uključiti ove informacije u podnožje svoje web-lokacije, ali također osigurati da se nalaze u sadržaju na barem jednoj stranici web-mjesta (npr. Kontaktirajte nas) kako bi alat za indeksiranje web-lokacije mogao pronaći na njoj. Bonus bodovi ako je vaša stranica s rezultatima pretraživanja navedena u vrsti widgeta “popularna pretraživanja”.

5. Kontakt podaci

Jedna od najčešćih stvari koje posjetitelji web-mjesta banke i kreditne unije traže je način da stupe u kontakt sa svojom institucijom. Ispunjavanje ovog zahtjeva može biti jednostavno kao što je stvaranje telefonskih brojeva za korisničku službu ili izgubljenu debitnu karticu koja se lako može pronaći, ali najbolje je to učiniti kada su sve metode kontakta (telefon, obrazac za kontakt, chat, društveni mediji) grupirane u zajedničko područje kako bi se to učinilo posjetitelju lakše odabrati pristup koji preferira.

6. Izbrišite poziv na radnju na svim stranicama

Svaka interna stranica na vašoj web stranici trebala bi imati barem jedan sljedeći korak. Naknadna radnja za stranicu hipoteke bila bi provjera trenutnih stopa ili prijava za zajam. Isto tako, sljedeći korak za članak o “Štednji za svoj prvi dom” bio bi “Istraživanje prvih hipotekarnih rješenja”. Poziv na radnju trebao bi biti odmah vidljiv posjetitelju koji pregledava stranicu i trebao bi biti dosljedno postavljen na svim stranicama za besprijekorno korisničko iskustvo.

7. Kontakt obrazac

Svaka stranica banke i kreditne unije trebala bi imati osnovni obrazac za kontakt. Pružanje općenite e-pošte za izravne upite rezultira dodatnim praćenjem korisničke službe i ne može se centralno pratiti. Jednostavan obrazac koji obuhvaća osnovne podatke za kontakt posjetitelja i prirodu zahtjeva omogućit će posjetitelju da brzo kontaktira vašu instituciju. Pobrinite se da imate solidan interni proces za praćenje obrasca i povremeno pregledavajte upite za bilo kakve zajedničke osobine kako biste razumjeli postoje li prilike za bolje pružanje informacija na svojoj web stranici ili putem drugog kanala.

8. Promotivni prostor

Budući da je vaša web stranica 24/7/365 marketinški kanal, lako može postati vizualno preplavljena promocijama. Promotivni prostor treba pažljivo odabrati na vašoj početnoj stranici, kao i internim stranicama, kako bi promocije bile relevantne, korisne i ne preplavljujuće. Slično tome, interni proces za određivanje načina upravljanja njima nakon pokretanja web-mjesta pomoći će vam da izbjegnete učinak krpenog popluna koji neka web-mjesta s vremenom poprimaju. Ako vaš CMS nudi mogućnosti personalizacije, preporuča se da se personalizacija primjenjuje na promotivni prostor kako bi se povećala relevantnost za publiku i podržale konverzije.

9. Snažan i fleksibilan sustav upravljanja sadržajem

Sustav upravljanja sadržajem koji pokreće vašu web stranicu mora biti pažljivo odabran. Uobičajena institucionalna razmatranja uključuju gotove značajke, mogućnosti prilagodbe, jednostavnost korištenja, mogućnosti integracije, sigurnost, SEO alate, opcije tijeka rada, skalabilnost i, naravno, povezane naknade.

10. SEO strategija

Svaka institucija bi trebala imati barem osnovnu strategiju optimizacije tražilice (SEO), uključujući istraživanje ključnih riječi, prilagođene meta naslove i opise za sve stranice, prateći sadržaj, XML sitemap, robots.txt datoteku u korijenskom direktoriju i još mnogo toga. Bez obzira na to postaje li SEO važan dio vašeg ulaznog marketinškog programa ili je jednostavno način poboljšanja vidljivosti vaše web stranice među onima koji koriste tražilice za sve, vaša nova stranica treba minimalno uključivati ​​osnove kako biste mogli razviti robusniji pristup kada postaje veći poslovni prioritet. Budući da se sve institucije međusobno natječu oko nekih od najpopularnijih ključnih riječi na svijetu, imajte na umu da ćete možda morati planirati i planirati plaćene programe oglašavanja na pretraživačkoj mreži.

11. Kvalitetni sadržaj

Sadržaj na vašoj web stranici podržava osobnost vaše robne marke, trebao bi pomoći korisnicima da dobiju informacije koje su im potrebne i što je još važnije, poboljšati rangiranje na tražilicama. Bez obzira na sadržajnu strategiju vaše ustanove, ona uvijek treba biti prvenstveno usmjerena na potrebe posjetitelja. Kada pišete za SEO podršku, vaša strategija sadržaja mora uključivati ​​infuziju važnih ključnih riječi, bez primarnog pisanja za rangiranje u tražilici.

12. Lokalni sadržaj

Institucije koje traže organsko rangiranje na tražilicama prema lokaliziranim uvjetima moraju također razviti strategiju lokaliziranog sadržaja. Google daje prioritet sadržaju koji je zemljopisno relevantan za lokaciju potrošača, tako da će bez izričitog razvoja sadržaja koji je izrazito lokalni, web-mjesto vaše institucije biti u nepovoljnijem položaju. To je lakše i pristupačnije za ustanove s manjim geografskim otiskom, a zahtijeva puno više planiranja sadržaja i ulaganja za institucije koje žele lokalno rangiranje na većem području.

13. Multimedijski sadržaji

Posjetitelji uživaju u interakciji s mješavinom vrsta sadržaja na web stranicama, a financijske stranice nisu iznimka. Dok neki posjetitelji možda žele pročitati članak, drugi bi možda radije pogledali kratki video koji objašnjava temu. Kada planirate svoju strategiju sadržaja, vodite računa o različitim oblicima sadržaja, uključujući članke, videozapise, infografike i još mnogo toga.

14. Sadržaj podrške zajednice

Za većinu institucija, posvećenost služenju svom lokalnom području ključni je dio pozicioniranja njihove robne marke. Kupci i članovi vole ovu stranu svoje institucije koja se osjeća dobro, a njihova se percepcija brenda poboljšava kada osjete da je institucija visoko predana svojim zajednicama. Trebali biste to reproducirati unutar sadržaja svoje web stranice, kao i na primjenjivim kanalima društvenih medija, tako da posjetitelji vide osobniju i bliskiju stranu vaše institucije.

15. Blog

Blogovi postoje već dugo vremena, ali većina institucija se bojala slijediti ih zbog resursa potrebnih da bi bili korisni. No, kako je svjež, relevantan sadržaj postao vitalni čimbenik rangiranja tražilice i važna taktika za njegovanje potrošača kroz njihovo financijsko putovanje, institucije shvaćaju vrijednost i padaju na noge. Neke od većih institucija razvile su bogate knjižnice sadržaja, ali u redu je započeti s malim planovima za rast. Osim toga, kada se sjajan sadržaj bloga pojavi, može se prenamijeniti u društveni marketing, e-mail marketing, bijele knjige i još mnogo toga.

16. Strategija internog povezivanja

Dok su navigacijski izbornici najočitija metoda za usmjeravanje posjetitelja na interne stranice web-mjesta, sadržaj vašeg tijela trebao bi ponuditi obilje prilika za međusobno povezivanje stranica. To ne samo da će produbiti angažman posjetitelja na vašoj web-lokaciji, već i podržati zdravu SEO strategiju budući da je strategija internog povezivanja važan pokazatelj vjerodostojnosti tražilicama.

17. Svjedočanstva i recenzije

Ljudi su inherentno društvena bića pa ne čudi da im čitanje svjedočanstava i recenzija može pomoći u procesu donošenja odluka. Za marketinške stručnjake, svjedočanstva i recenzije su od pomoći za stvaranje veze i vjerodostojnosti s publikom, tako da može biti vrlo pametan potez ugraditi ih u plan svoje web stranice.

18. Prijava putem e-pošte

Vaš marketinški alat vjerojatno uključuje e-poštu, ali marketinški program e-pošte može biti učinkovit samo ako cilja na prave korisnike. Vaša web stranica treba sadržavati okvir za prijavu na e-poštu, kao i druge mogućnosti snimanja e-pošte – ali ne zaboravite ih motivirati zašto bi se trebali prijaviti. Nitko ne misli “Da! Volio bih čuti više od svoje banke/kreditne unije!” Ali ako im kažete da će oni biti prvi koji će biti obaviješteni o posebnim cijenama ili će dobiti vrijedne članke koji će podržati svoje financijske ciljeve, oni bi to mogli razmotriti.

19. Informacije

Vaša je web stranica jedan od rijetkih komunikacijskih kanala gdje nemate nužno kontrolu nad time tko je vidi. Potencijalni kupci ili članovi mogu posjetiti vašu web-lokaciju i biti dovoljno zainteresirani da se pridruže ili se prijave, stoga budite sigurni da vrlo jasno prezentirate informacije o prihvatljivosti. Za institucije s vrlo specifičnim kriterijima prihvatljivosti (npr. kreditne unije), značajka za traženje prihvatljivosti stvorit će sofisticiranije korisničko iskustvo, ali imajte na umu da bi se to trebalo usko sinkronizirati s bilo kojom platformom za otvaranje računa na mreži ili zajma treće strane.

20. Informacije o sigurnosti i privatnosti

Iako nije najseksepilnija tema, bitno je da vaša web-lokacija sadrži informacije o sigurnosti i privatnosti. Neke institucije odlučuju izgraditi sveobuhvatnije odjeljke “Centar sigurnosti” koji pomažu educirati posjetitelje koji su zabrinuti da se zaštite od prijevare, krađe identiteta i drugih financijskih zločina. Osim toga, budite sigurni da vaši pravni timovi i timovi za usklađenost redovito pregledavaju pravila o privatnosti vaše web-lokacije, budući da se tehnologija brzo mijenja na načine koji mogu utjecati na ovu verbiju.

21. Stranica s čestim pitanjima

Svaka stranica treba imati barem jednu stranicu koja se odnosi na često postavljana pitanja. To će vam pomoći da vaša web stranica bude više samoposlužni kanal i pozicionirati je kao koristan resurs. Ako vaša ustanova ima mnogo često postavljanih pitanja, možda bi imalo smisla izgraditi robusniji odjeljak s čestim pitanjima koji omogućuje dinamičku integraciju čestih pitanja i tema kako bi se ovo rješenje s vremenom povećavalo kako vaša stranica raste.

22. Veze za preuzimanje mobilnih aplikacija

Sve institucije žele potaknuti više korištenja svojih mobilnih aplikacija. Ne samo da bi oni trebali biti povezani s vaše stranice mobilnog bankarstva, već bi uključivanje veza u podnožje svih stranica vaše web-lokacije također moglo povećati svijest i usvajanje. Osim toga, razmislite o dodavanju značajke bannera pametne aplikacije za verziju svoje mobilne web-lokacije kako biste promovirali preuzimanje aplikacije za one koji je još nemaju instaliranu.

23. Navigacija po stranici

Breadcrumb navigacija je standard za sve stranice ovih dana jer pomaže u orijentaciji korisnika i navigaciji, a također je važna za podržavanje zdrave SEO strategije. Mnogi će korisnici provoditi online pretraživanja koja će ih poslati na stranice zakopane duboko u arhitektonskom stablu vaše stranice. Stoga je pametno osigurati da svaki novi dizajn uključuje krušne mrvice na svim internim stranicama.

24. Tablice za usporedbu proizvoda

Posjetitelji mogu biti preplavljeni financijskim odlukama, pa kad god je to moguće, predstavite mogućnosti zajma ili računa u tablici za usporedbu. Bez obzira prikazuje li grafikon ključne značajke računa ili zajma, ili navodi razloge za odabir jednog računa u odnosu na drugi, ovo usporedno iskustvo omogućuje posjetitelju da brzo procijeni opcije i odluči koja rješenja žele dalje razmotriti.

25. Upravljanje stopama

Promjene stope među najčešćim su ažuriranjima koje će izvršiti administrator web stranice banke ili kreditne unije. Kao takvo, centralno upravljanje tim informacijama o cijenama unutar CMS-a stvara učinkovitost za administratore, a također eliminira rizik usklađenosti s različitim stopama koje se prikazuju na različitim stranicama. Planirajte da imate alat za upravljanje cijenama ugrađen u CMS za jednostavno, centralizirano upravljanje cijenama na cijeloj vašoj web-lokaciji, uključujući sadržaje, promotivne natpise i još mnogo toga.

26. Upravljanje lokacijom

Pronalaženje lokacije jedan je od najčešćih ciljeva posjeta web stranici institucije. Mnoge banke i kreditne unije imaju desetke, ako ne i stotine poslovnica i bankomata, i moraju izgraditi tražilo poslovnica/bankomata koji besprijekorno radi s responzivnom web lokacijom, olakšava dodavanje/uređivanje/brisanje lokacija i vrlo je skalabilno. Alat za upravljanje lokacijama izgrađen unutar CMS-a omogućit će jednostavno upravljanje lokacijom, integraciju treće strane, filtriranje lokacije i još mnogo toga.

27. Online otvaranje računa

Posjetitelji web-mjesta vole izbore, a otvaranje mrežnog računa kao opcija standard je za web-mjesta banaka i kreditnih sindikata ovih dana. Ne samo da web mjesto više pozicionira kao digitalnu granu, već također čini stranicu transakcijskijom i mjerljivijom kao kontinuirano ulaganje. Svakako odaberite dobavljača za otvaranje računa na mreži koji nudi prilagodljivo iskustvo, prilagođene mogućnosti praćenja analitike i koji neprestano ulaže u tehnologiju kako bi bio u korak s krajolikom koji se stalno mijenja.

28. Online zahtjevi za kredit

Poput otvaranja računa na mreži, zahtjevi za online kredit također su važna komponenta za prelazak vaše stranice u digitalnu podružnicu. Iako neki posjetitelji još uvijek žele ući u poslovnicu i razgovarati s kreditnim službenikom, mogućnost dovršetka cijelog procesa ima veliku privlačnost za današnje zaposlene klijente. Neposjedovanje ove opcije zapravo stavlja vašu instituciju u nepovoljniji konkurentski položaj. Budući da zajmodavci u cijeloj zemlji troše malo bogatstvo na oglašavanje vašoj ciljanoj publici na TV-u, radiju, tražilicama, digitalnim oglasima i još mnogo toga, kupci će stranicu koja ne nudi online zahtjeve za zajam vidjeti kao staromodnu.

29. Financijska sredstva

Posjetitelji ne dolaze uvijek na web-lokaciju banke ili kreditne unije “spremni za kupnju”. Zapravo, ako želite da rade bilo što osim prijave na vaš račun/transakcijske platforme, morate im ponuditi nešto više od vrijednosti. Odjeljak vaše stranice posvećen resursima uključujući kalkulatore, članke, alate i još mnogo toga postaje sve važniji za podršku posjetiteljima u različitim fazama njihovog financijskog putovanja.

30. Društvene veze/integracija

Banke i kreditne unije postaju sve društveniji. Prošla su vremena u kojima se društveni mediji smatrali previše rizičnima ili nemjerljivima, a umjesto toga, institucije shvaćaju mogućnosti brendiranja i ulaznog marketinga koje pruža dobro planirana strategija društvenih medija. Vaša nova web-lokacija minimalno mora povezivati ​​na vaša društvena svojstva – i reći posjetiteljima zašto bi im bilo stalo do vašeg sudjelovanja na tim platformama. A ako ste dobro prisutni na društvenim mrežama, budite hrabriji i integrirajte feed s tog svojstva u svoju web-lokaciju. To ne samo da će stvoriti veći angažman posjetitelja, već će pomoći i podržati ležerniju prisutnost robne marke koju današnji kupci žele.

31. Usklađenost s ADA

Posjetitelji s invaliditetom zaslužuju interakciju s internetskim stranicama vaše ustanove baš kao što to čine i oni bez invaliditeta. Uskoro će Ministarstvo pravosuđa naložiti poštivanje skupa standarda koji se trenutno razvijaju i testiraju za web-stranice povezane s vladom. Izgradnja vaše stranice u skladu s WCAG AA standardima sada je ne samo jako preporučljiva, već je i ispravna stvar kako biste ponudili nediskriminatorno iskustvo za sve.

32. Kompatibilnost među preglednicima

Postoji mnogo web-preglednika i vaša stranica mora raditi na mnogima od njih. Prije redizajniranja provjerite analitiku svoje web-lokacije kako biste utvrdili koji preglednici predstavljaju najveći udio posjetitelja vaše web-lokacije – i planirajte testirati svoju web-lokaciju na njima prije nego što pokrenete, i redovito nakon toga. Trebali biste izbjegavati tako novu tehnologiju da će posjetitelji morati nadograditi na najnoviji i najbolji preglednik, ali nemojte se toliko brinuti o tome da vaša tri korisnika još uvijek koriste Internet Explorer 7. Ako uspostavite osnovne funkcionalne kriterije i kriterije robne marke za svoju web-lokaciju u svim preglednicima, moći ćete umiriti mase.

33. URL preusmjeravanja

Pogreške stranice nije pronađena vrlo su frustrirajuće za korisnike. Prilikom redizajniranja web-mjesta velika je vjerojatnost da će URL-ovi vaše nove web-lokacije biti drugačiji na temelju nove strukture stranice, promjene CMS-a ili drugog tehničkog čimbenika. Stoga je važno dokumentirati sve svoje postojeće URL-ove stranica – one na web-mjestu i one koji se koriste isključivo za ciljani marketing – i zatim postaviti 301 preusmjeravanje sa svake stare stranice na odgovarajuću novu stranicu. Preskakanje ovog koraka rezultirat će nezadovoljnim posjetiteljima, a također će negativno utjecati na rangiranje u tražilici.

34. Upravljanje domenom

Vrlo je važno da na nekoliko trenutaka razmislite o domeni vaše institucije. Morat ćete odrediti koja je vaša primarna domena (obično verzija koju koristite u marketinškim i komunikacijskim materijalima kao što je www.domain.com). Zatim provjerite imate li stalnu (301) postavku preusmjeravanja za sve varijacije toga (www, non-www, http). Tražilice su najzadovoljnije stranicama koje su sigurne (https), što je ionako najčešće za stranice banaka i kreditnih unija. I, ako planirate promijeniti svoju domenu ili zato što rebrendirate ili je ona koju ste oduvijek željeli iznenada postala dostupna, imajte na umu da postoje mnoga tehnička i SEO razmatranja koja je potrebno procijeniti prije nego što nastavite s promjenom domene.

35. Integracija Google Analyticsa

U najmanju ruku, vaša nova web-lokacija treba integrirati osnovni analitički kod koji se koristi na vašoj trenutnoj web-lokaciji. To će omogućiti usporedbu analitike prije i poslije kada se vaša stranica pokrene. Međutim, većina institucija želi snažniju analitiku web-mjesta kada lansiraju svoju novu web-lokaciju, pa traže sofisticiranija rješenja za praćenje kao što je Google Tag Manager, u kombinaciji s prilagođenim ciljevima, praćenjem treće strane, nadzornim pločama, izvješćivanjem i još mnogo toga.

36. Webmaster računi i integracija analitike

Nakon što vaša nova stranica postane aktivna, morate obavijestiti tražilice. Upotrijebite Google Search Console i alate za webmastere Binga da ih obavijestite da indeksiraju novu stranicu i ne zaboravite integrirati podatke Google Search Consolea u svoj Google Analytics račun kako biste mogli pratiti podatke upita za pretraživanje unutar svoje analitičke platforme.

37. Brz, siguran hosting

Svaka institucija treba sigurno i pouzdano okruženje za hosting. Bez obzira na to da li hostirate svoju web stranicu u kući ili kod dobavljača, osigurajte da okruženje nudi brzinu koju posjetitelji i tražilice traže, podršku koja vam je potrebna i sigurnost koja je potrebna za vašu konkretnu instituciju.

38. Besprijekorna integracija treće strane

Većina bankovnih i kreditnih unija uvelike se oslanja na dobavljače trećih strana za svoje web stranice. Od internetskog bankarstva i online otvaranja računa, do pronalaženja mreže bankomata i pružatelja financijske edukacije, bilo koja institucionalna stranica zapravo može biti mješavina deset ili više različitih dobavljača. Posjetitelji općenito neće imati pojma što se događa iza zavjese, stoga je nevjerojatno važno integrirati te treće strane što je lakše moguće. Od dosljednog označavanja robne marke, do osiguravanja kontinuiranog odzivnog iskustva, do praćenja aktivnosti putem konverzije na njihovoj web-lokaciji, posao svakog vlasnika web-mjesta financijske institucije je uspostaviti jedinstveno iskustvo.

39. Praćenje prilagođene analitike

U doba velikih podataka institucije imaju tendenciju zaostajanja. Praćenje osnovne analitike na web-lokaciji banke ili kreditne unije uobičajeno je za tečaj, ali mogućnost praćenja konverzija na platformama trećih strana, kao i učinkovitost mrežnog i izvanmrežnog oglašavanja može biti izazov koji zahtijeva puno resursa. Međutim, Google Analytics i druge platforme sada nude rješenja koja ovo mogu učiniti realnijim za institucije, uz malo strategije i pomoći stručnjaka. Definiranje ciljeva na početku vašeg projekta pomoći će vam u informiranju koje će biti vaše početne i stalne potrebe praćenja te je li prilagođeno analitičko rješenje pametno ulaganje.

40. Konkurentska razlika

Iznad svega, vaša bi stranica trebala biti jedinstvena i trebala bi pomoći posjetiteljima da shvate zašto bi trebali bankirati kod vas u odnosu na konkurentnu instituciju. Odlučite koje ključne stvari čine vašu instituciju drugačijom i osigurajte da se te značajke ističu na vašoj novoj web stranici. Ako imate ubojite stope, neka to budu prednji i središnji element. Ako je vaša iznimna usluga korisnicima ono što vašu instituciju izdvaja od drugih, budite sigurni da vaša stranica to prenosi. U današnjem konkurentnom okruženju, vaša je web stranica jedini kanal na kojem možete kontrolirati poruke ove robne marke 24/7/365.