Koje stvari sve web-stranice restorana moraju imati

Restorani su izvrsni u razvijanju kreativnih ideja za posao, posluživanju ukusne hrane i stvaranju fantastičnih iskustava gostiju. A sada je sve više kritična komponenta tog gostujućeg iskustva digitalna. Vaša web stranica nova su ulazna vrata vašeg poslovanja.

Budući da vaš restoran usavršava vaše digitalne narudžbe i ponude za poneti i dostavu, važnije je nego ikad da web stranica vašeg restorana budedobro optimiziran, što gostima olakšava otkrivanje vašeg restorana na mreži i pronalaženje točno onoga što traže. Vaša web stranica je temelj vašegmarketing restoranastrategija.

Vlasnici restorana sada imaju jedinstvenu priliku prilagoditi iskustva svojih gostiju, kako online tako i osobno, kako bi izgradili lojalnost i pretvorili slučajne goste u dosljedne redovite goste. S89% gostiju istražuje restorane na internetuprije osobnog posjeta, vaša je web stranica platforma za prvu interakciju vaših gostiju s vašom tvrtkom.

Bez obzira izrađujete li sami web-mjesto ili unajmljujete nekoga da to učini umjesto vas, najvažniji aspekt izrade učinkovitog dizajna web-mjesta restorana je da učinkovito prenosi kritične informacije, a istovremeno privlači nove kupce. 

Što uključiti na svoju web stranicu restorana

1. Osnovne stvari: adresa, telefonski broj i radno vrijeme

Počnite s osnovama. 

Vaša adresa, telefonski broj i radno vrijeme trebali bi biti ispred i u središtu vaše početne stranice. Želite svojim gostima što je više moguće olakšati da vas lociraju, stoga nemojte tjerati ljude da klikću okolo kako bi ga pronašli. Na isti način, ako vaš restoran ima više lokacija, navedite ih sve. Osim jednostavnog korisničkog iskustva, navođenje točnih ključnih informacija na početnoj stranici može pomoći u poboljšanju vašeg ranga u rezultatima Google pretraživanja.

Vaši podaci također trebaju biti ažuriraniGoogle My Business. Google je često prvo mjesto na kojem će potencijalni klijent naići na vašu web-lokaciju, stoga provjerite je li vaš unos ažuran i točno navodi vaše radno vrijeme, lokacije i podatke o narudžbi. 

2. Izravno se povežite s društvenim medijima

Stvaranje dosljednog iskustva robne marke – na vašoj web stranici, osobno, putem e-pošte i na društvenim mrežama – ključno je za vaše marketinške napore. Također želite što je više moguće olakšati gostima da ostanu u kontaktu s vama, a povezivanje društvenih medija s vašom web-stranicom jednostavan je način za to.

Neka vaše stranice na društvenim mrežama budu vjerne svom brendu, jelovniku i kulturi — bez obzira na kanal. Vaša strategija društvenih medija trebala bi imati smisla u cjelini, ali također možete fino podesiti sadržaj tako da ima smisla za platformu. Neka Instagram bude vizualan s prekrasnim fotografijama ili snimkama iza kulisa; koristiti Facebook za dijeljenje ažuriranja i stvaranje i promicanje događaja.

Gosti nastavljaju koristiti Facebook za otkrivanje novih restorana, bilo putem istraživanja, preporuka prijatelja ili putem Facebook oglašavanja. To znači da je vrijedno ažurirati svoju poslovnu stranicu na Facebooku, uključujući sve relevantne informacije, te ostati aktivan redovitim dijeljenjem sadržaja, fotografija i ažuriranja. 

Također biste trebali ugraditi svoje veze na društvene mreže izravno na svoju web stranicu, što gostima olakšava pristup vašim stranicama i dijeljenje s prijateljima. 

3. Istaknite svoj jelovnik

Nevjerovatnih 93% potrošača pogledat će jelovnik restorana prije nego što odluče gdje jesti, prema nedavnomOpenTable anketa.Stoga, naravno, želite uključiti svoj jelovnik na svoju web stranicu. Ali postoji specifičan način da to učinite što je više moguće dostupnim vašim gostima. 

Posjetitelji web-mjesta žele pregledavati vaš jelovnik brzo i jednostavno, često sa svojih pametnih telefona. Izbornici bi trebali biti navedeni na web-stranici koju je lako pronaći (i dijeliti) koja se može pronaći i na početnoj stranici vaše web stranice i na Google rezultatima. I pazite da to nije PDF ili slika, već da koristi HTML za jednostavno pretraživanje.

4. Optimizirajte online naručivanje

Otprilike 82% gostiju radije naručuje izravno s web-mjesta restorana, navodiIzvješće o gostima restorana Toast za 2020.To je pobjeda za vas, ali morate se pobrinuti da gosti mogu lako naručiti od vas nakon što dođu na vašu početnu stranicu.

Predstavite svoj jelovnik i usmjerite posjetitelje stranice na važne informacije koje bi im mogle zatrebati, a sve to istovremeno integrirajući svoju web stranicu s tehnologijom kao što je softver za online naručivanje i rezervacije. Mnogi Toast restorani postigli su uspjeh s velikim gumbom “Naruči online” na njihovoj početnoj stranici koji goste usmjerava na njihovu stranicu za online naručivanje.

I nemojte zanemariti osnove koje su zimzelene bez obzira na to što se događa u svijetu, kao što je dodavanje fotografija koje pomažu u povećanju prodaje proizvoda i pružaju kontekst vašem jelovniku. A kreiranje sjajnih opisa jelovnika ključno je za restorane koji imaju razrađen jelovnik ili onaj s jelima za koja njihova baza kupaca može biti nova.

5. Ponudite poklon kartice i robu

Poklon kartice i roba su laki načini za povećanje prihoda. I to su jednostavni načini da vaši vjerni gosti pokažu ljubav prema vašem restoranu.

Za restorane, darovne kartice u osnovi služe kao mikro-zajam za neposredan protok novca – i možete računati da će se taj klijent ponovno vratiti drugi put. Obavezno promovirajte darovne kartice ispred i u središtu svoje web stranice kako biste svojim gostima još lakše pronašli i darovne kartice I online naručivanje.  

Jedan restoran Toast proširio se na prodaju robe čim su zatvorili svoja vrata zbog COVID-a.Konbiproširili svoje proizvode na odjeću, karamele, čajeve, granolu i začinjene orašaste plodove zajedno s našim omiljenim: čarapama za jaja.

6. Istaknite lojalnost

Programi vjernosti ključni su za pretvaranje povremenih gostiju u dosljedne redovite goste. Uz online naručivanje i darovne kartice, provjerite je li upit za prijavu za vjernost ispred i u središtu vaše web stranice. 

Vaš program vjernosti može se u potpunosti prilagoditi vašem konceptu. Na primjer, možete nagraditi goste za njihov 10. hamburger ili 10. posjet. Gosti automatski skupljaju bodove bez obzira na to jesu li u trgovini ili naručuju putem interneta. Računi vjernosti povezani s kreditnom karticom gosta to olakšavaju.

Osim toga, možete kombinirati vjernost i e-poštu te koristiti uvide dostupne iz analitike vjernosti vaših kupaca za slanje ciljanih kampanja e-pošte onima koji su blizu postizanja nagrada.

Uz snažan program vjernosti, vaši će gosti biti uzbuđeni što će ponovno naručiti od vas i iskoristiti te bodove za popust sljedeći put kada dođu. Odatle ih možete nastaviti ciljati segmentiranim kampanjama e-pošte, promovirati ponovne posjete, popuste, darove kartice, a još više bodova vjernosti. 

7. Potaknite prijave putem e-pošte

Marketing putem e-pošte izvrstan je način za izgradnju odnosa s klijentima, kako bi se gosti uvijek iznova vraćali. Prijave za vjernost jedan su izvrstan način prikupljanja e-pošte kupaca, ali ne i jedini način. 

Uključite upite za prijavu u svaku dodirnu točku korisnika: dok gosti vrše rezervaciju; redak na čeku ili kartica za komentare nakon obroka; putem društvenih kanala vašeg restorana; a posebno na web stranici vašeg restorana.

Uz Toast, automatski ćete povećati svoj popis e-pošte kada novi gosti naruče hranu za ponijeti ili dostavu ili kada večeraju u trgovini i odluče se prijaviti za vaš program vjernosti. Ova vrsta tehnologije pojednostavljuje vaš angažman gostiju. 

Postoje beskrajne mogućnosti u vašim promocijama putem e-pošte. Saznajte više o tome kako ciljati svoju korisničku bazu putem e-mail marketingaovdje. 

8. Uključite primamljive fotografije

Slike su najučinkovitiji način da potencijalnim gostima pošaljete poruku o vašem poslovanju. Fotografije prenose što možete očekivati ​​i čemu se veseliti kada gosti dođu u restoran ili naruče online. Ako posjetiteljima web stranice možete izazvati odgovor “Oooh – to izgleda dobro”, već ste ih osvojili.

Ulov 122udružili svoju strategiju društvenih medija i fotografiju web stranice ujedna sjajna Instagram kampanja. Gosti su dijelili fotografije svoje hrane s oznakom #catch122menu, a njihove su slike korištene za izgradnju online galerije na web stranici restorana.

9. Ispričaj svoju priču

Ovo je sjajan način da ljudi saznaju više o konceptu restorana i onome što predstavlja vaše poslovanje. 

Vaša web stranica izvrsno je mjesto za predstavljanje osobnosti i povijesti vašeg restorana. Nabavljate li proizvode s lokalnih farmi? Je li restoran nazvan po tvojoj mami? Obavijestite svoje posjetitelje o tome u odjeljku “O nama” ili “Naša priča” na web stranici.

Dizajn web stranice restorana

Kako možete privući goste kada nema kraja mogućnostima koje gosti imaju za ponijeti i dostavu? I kako ih zadržati da se vraćaju? Brend vašeg restorana igra bitnu ulogu. 

Vaš brend nije samo vaš logo ili vaš font. Nije to samo identitet vašeg poduzeća. To je način na koji izražavate tko ste, za što se zalažete i što gosti mogu očekivati ​​od vas. I proteže se izvan vaša četiri zida: Vaša online prisutnost mora odražavati vaše jedinstveno pozicioniranje na svakoj dodirnoj točki. 

Gost koji vas traži na mreži je isto što i ulazak na vaša ulazna vrata. Dakle, pitanje je: Što će tamo pronaći? Stvaranje dosljednog doživljaja marke od kraja do kraja – na vašoj web stranici, osobno, putem e-pošte i na društvenim mrežama – ključno je za vaše marketinške napore.