Koje su ključne značajke medicinske web stranice

Medicinska web stranica vaše ordinacije prva je prilika da ostavite dojam na novog pacijenta. Također služi kao portal za vaše postojeće pacijente za pristup važnim medicinskim informacijama. Općenito govoreći, krajnji cilj mnogih web-mjesta je da korisnik klikne gumb, kupi nešto ili izvrši neku specifičnu radnju. Medicinske web stranice trebale bi biti dizajnirane s istom filozofijom na umu.

Želim da se odmaknete i pregledate medicinsku web stranicu iz perspektive pacijenta. Razmislite o tome kad ste zadnji put trebali otići liječniku. Nakon što ste pronašli ime, što ste prvo učinili? Većina nas bi rekla da smo ih tražili na webu i provjerili njihovu stranicu. Nakon što ste kliknuli na njihovu stranicu, vjerojatno ste pogledali njihovu biografiju, fotografiju, ponuđene usluge i druge informacije. To je tek početak. Iskustvo pacijenta na vašoj web stranici nadilazi klikanje na jednu ili dvije stranice.

Bez daljnjega, evo bitnih značajki koje su vam potrebne na vašoj medicinskoj web stranici!

Online zakazivanje termina

Da biste uspjeli u današnjem svijetu vođenom tehnologijom, morate pružiti vrhunsku njegu i udobnost. 77% korisnika danas ima pametni telefon. Možete biti sigurni da će pacijenti gledati na vašoj mobilnoj web stranici  za jednostavan i prikladan način zakazivanja termina. Online zakazivanje termina jedan je od najjednostavnijih načina na koji zdravstvene klinike mogu dovesti nove pacijente. Ova tehnologija omogućuje pacijentima da vide kada je liječnik dostupan i zakažu termin izravno s vaše stranice. Još jedna velika prednost online rasporeda je sloboda koju može pružiti vašem osoblju za obavljanje drugih zadataka u uredu! Svaki put kada pacijent zakaže svoj vlastiti termin online, to oslobađa vaše osoblje da se usredotoči na druge važne stvari.

Informacije o kontaktu i lokaciji

Podaci o kontaktu i lokaciji vaše medicinske ordinacije ključni su jer će mnogi novi i trenutni pacijenti pronaći vaše podatke na vašoj web stranici. To što su ove informacije vrlo vidljive može se činiti kao bezbrižno, ali postoji mnoštvo medicinskih web-mjesta koje imaju informacije o kontaktu i lokaciji koje su netočne, nedostupne ili loše postavljene.

Vaš je cilj učiniti ove informacije vrlo pristupačnima za svakoga tko dođe do vaše web stranice. Nemojte skrivati ​​ove podatke na stranici “Kontakt”; učinite to vidljivim na vašoj početnoj stranici i bilo kojoj drugoj stranici koju vaši posjetitelji vide.

Usluge

Ovo je vaša prilika da svojim pacijentima istaknete svoju stručnost. Ne brinite da ćete izgledati previše “hvalisavo”, vaši pacijenti žele vidjeti da imate ovlasti i iskustvo za imenovanje stručnjaka. Opišite svoje usluge na jasan i sažet način. Dajte svojoj publici najavu teme s vezom koja omogućuje pacijentu da sazna više o određenoj temi. Također možete povezati svaku uslugu na pojedinačnu stranicu s dodatnim informacijama.

Google Analytics

Možda se pitate kako Google Analytics može pomoći vašoj medicinskoj web stranici. Google analitika radi u pozadini kako bi saznala više o demografskim podacima pojedinca koji vas traže na webu. Možete saznati koliko dugo ljudi ostaju na web-mjestu, koje stranice su najpopularnije, informacije o geografskoj lokaciji, kako su ljudi došli na vašu web-lokaciju (npr. putem izravnog pretraživanja na Googleu, društvenim mrežama itd.) i stopu napuštanja početne stranice. Stopa napuštanja početne stranice posebno je važna jer predstavlja  postotak posjetitelja koji dolaze na web stranicu i napuštaju se nakon pregleda samo jedne stranice. Analytics je izvrstan za ciljanje demografije i lokaliteta na temelju vaših trenutnih trendova.

Resursi za pacijente

Resursi za pacijente još su jedan važan aspekt vaše medicinske web stranice. Ovaj odjeljak može uključivati ​​obrasce za pacijente dostupne za preuzimanje prije termina, ažurirana prihvaćena zdravstvena osiguranja, opcije plaćanja i opće upute za nove pacijente.

Također možete koristiti ovaj odjeljak svoje web stranice za pružanje poveznica na mnoge usluge i stanja koja liječite. Na primjer, optometrist ili oftalmolog može pružiti informacije o katarakti, makularnoj degeneraciji, glaukomu, dijabetesu i visokom krvnom tlaku. Ove stranice bit će informativne za vašeg pacijenta, a također će vam pomoći da se etablirate kao stručnjak na tom području.

Integracija društvenih medija

Jeste li znali da je umrežavanje na društvenim mrežama ono za što se internet danas prvenstveno koristi? Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn i druge stranice društvenih medija samo su neke od najbrže rastućih web stranica danas. Platforme društvenih medija pružaju izvrsnu priliku za pronalaženje novih pacijenata i angažiranje postojećih. Mnoge medicinske web stranice koriste društvene mreže kao jednostavnu platformu za komunikaciju sa svojim pacijentima.

Pacijenti koje redovito viđate redovito koriste aplikacije za društvene mreže i web-lokaciju. Društveni mediji također pružaju vrlo jeftinu metodu ciljanog oglašavanja.  Facebook oglasi su samo jedan takav primjer. Facebook oglasi omogućuju vam da ciljate oglase na određene dobi, spol, lokacije i interese kako biste osigurali da dosegnete svoju željenu publiku.

Imenik liječnika i osoblja

Još jedno bezveze, zar ne? Šanse su da će, kada pacijent ode na vašu medicinsku web stranicu, doći do liječničke biografije. Vaša stranica “O” treba sadržavati sljedeće stavke: informacije o liječničkoj obuci, uslugama ili postupcima za koje su specijalizirani, profesionalnim postignućima i osobnim interesima/aktivnostima kao što su “…u slobodno vrijeme dr. Smith uživa u trčanju, planinarenju i kampiranje.” Potonja komponenta posebno je važna jer humanizira liječnika i omogućuje pacijentu da se poveže na emocionalnoj razini. Svakako priložite i  profesionalnu fotografiju liječnika s ugodnim osmijehom na licu!

Neke medicinske web stranice također vole istaknuti svoje marljivo osoblje. Ovo je općenito sjajna ideja jer omogućuje vašem osoblju da ima vlastiti interes za web stranicu i praksu u cjelini. Slijedite isti obrazac kao gore navodeći relevantne vjerodajnice vašeg osoblja, specijalizirane usluge, hobije, aktivnosti i profesionalnu fotografiju.

Očekivanja pacijenata i najčešća pitanja

Često postavljana pitanja i očekivanja pacijenata posebno su korisni za nove pacijente. Ljudi se obično boje nepoznatog. Dajte detaljan opis onoga što pacijenti mogu očekivati ​​tijekom svog prvog posjeta vašoj ordinaciji. Uključite očekivanu duljinu termina (greška na dužoj strani), opišite prethodno testiranje koje se provodi, opremu koja se može koristiti, itd. Što više informacija vaš pacijent ima unaprijed, veća je vjerojatnost da će postati novi pacijent i zakazati termin.

Blog

Mnogi ljudi još uvijek razmišljaju o “blogiranju” kao o  osobnom online dnevniku ili dnevniku. Naravno, oni još uvijek postoje, ali mnoge blogove sada pišu tvrtke iz svih djelatnosti. Pisanje bloga ključno je za vašu web stranicu jer može poboljšati SEO (optimizacija za tražilice) vaše web stranice, povećati promet na vašoj web stranici i istaknuti vašu tvrtku kao stručnjaka na tom području. Googleov algoritam stranice za pretraživanje uvelike se oslanja na sadržaj web-mjesta i učestalost objava. Za pisanje i uređivanje postova na blogu svakako može biti potrebno mnogo vremena, ali će proizvesti dividende u organskom prometu kada se izvode ispravno. 

Gumbi za poziv na akciju

Sačuvali smo najbolje za kraj: gumbe za poziv na radnju. Gumbi poziva na akciju (CTA) najvažniji su gumbi i veze na vašoj web-lokaciji. Cilj medicinske web stranice je jednostavan: dobiti više pacijenata. Ako koristite online zakazivanje termina, ovo bi trebao biti vaš gumb za poziv na akciju. Neka ovaj gumb bude VELIK, VAŽAN i VIDLJIV! Može biti korisno staviti svoj gumb “Zakaži termin online” u ljepljivo zaglavlje ili widget bočne trake koji je vidljiv bez obzira gdje se pacijent nalazi na stranici. Želite što je više moguće olakšati vašem pacijentu da klikne taj gumb i poduzmite sljedeći korak.