Ključne značajke za uspjeh kod izrade web trgovine, ima li ih vaš web shop sve?

 Ako se želite uključiti u prodaju preko e-trgovine, morate se pobrinuti da vaša web-lokacija ima osnove e-trgovine koje su joj potrebne za uspjeh.

Zato ćemo u ovom postu proći kroz 11 osnovnih stvari za web stranicu e-trgovine.

11 ključnih značajki web stranice za e-trgovinu

Nastavite čitati kako biste saznali više o ovim bitnim stvarima web-mjesta za e-trgovinu!

1. Dizajn prilagođen mobilnim uređajima

Jeste li znali da više od polovice ukupnog prometa na web-lokaciji sada dolazi s mobilnih uređaja, a 61% potrošača vjerojatnije će kupovati s web-lokacija prilagođenih mobilnim uređajima? To znači da vaše web-mjesto za e-trgovinu prilagođeno mobilnim uređajima može povećati i promet i konverzije!

Kako biste svoju web stranicu prilagodili mobilnim uređajima, koristite responzivni web dizajn — to je najbolja praksa za web dizajn za e-trgovinu . Responzivne web stranice prilagođavaju se zaslonu na kojem ih netko pregledava, tako da vaša stranica izgleda sjajno i ispravno radi na prijenosnim računalima, tabletima i pametnim telefonima.

2. Navigacijske značajke prilagođene korisniku

Ako korisnici ne mogu brzo pronaći ono što im treba na vašoj web-lokaciji za e-trgovinu, malo je vjerojatno da će se dugo zadržati i još manje vjerojatno da će izvršiti kupnju. Korisna navigacija , jednostavna za korištenje , jedna je od najvažnijih značajki web-mjesta e-trgovine.

Za sjajan UX dizajn e-trgovine , imate jasne izbornike koji korisnicima omogućuju pregledavanje različitih kategorija proizvoda . Provjerite jesu li ti izbornici na lako dostupnim mjestima, na primjer na vrhu svake stranice.

Također možete dopustiti korisnicima da filtriraju i sortiraju proizvode po cijeni, stilu, veličini, proizvođaču i drugim karakteristikama. Značajke koje uključujete ovise o proizvodima koje nudite i karakteristikama koje su važne vašim kupcima.

3. Sigurnosne značajke

Još jedna web stranica za e-trgovinu koju morate imati je odgovarajuća sigurnost . Morate zaštititi podatke svojih kupaca i posjetiteljima pokazati da je vaša stranica sigurna i pouzdana.

Ako kupci ne vjeruju vašoj web-lokaciji, vjerojatno neće izvršiti kupnju. Nedovoljna sigurnost također otvara vaše poslovanje značajnim financijskim i pravnim rizicima.

Neki od najvažnijih sigurnosnih koraka web-lokacije uključuju:

• Kupnja certifikata Secure Sockets Layer (SSL) koji vašoj web-lokaciji omogućuje siguran prijenos podataka
• Korištenje sustava za provjeru adrese (AVS) i vrijednosti potvrde kreditne kartice (CVV) pri naplati
• Stvaranje sigurnih lozinki i njihovo redovito ažuriranje

Pročitajte cijeli naš sigurnosni popis za provjeru sigurnosti web-lokacije kako biste saznali više o tome kako ovu e-trgovinu bitno uvesti na svoju web-lokaciju.

4. Istaknuti gumbi za košaricu i naplatu

Značajke košarice i naplate jednostavne su za korištenje vitalne su značajke web-mjesta za e-trgovinu. Kako biste potaknuli konverzije, provjerite jesu li gumbi “dodaj u košaricu” i “odjavi” istaknuti na vašoj web-lokaciji.

Kada korisnik klikne u svoju košaricu, pokažite mu sve relevantne detalje, kao što su naziv, cijena i količina svakog proizvoda u košarici. Kupci bi također trebali moći ukloniti artikle ili promijeniti količinu artikla izravno iz svoje košarice.

Također, omogućite kupcima da spremaju svoju košaricu kako bi se kasnije mogli vratiti u nju.

5. Nekoliko opcija plaćanja

Što čini dobru web stranicu za e-trgovinu? Način na koji prihvaćate plaćanje. Dopuštanje što većeg broja popularnih opcija plaćanja  poboljšava iskustvo vaših kupaca i može potaknuti konverzije.

Uz glavne kreditne kartice, razmislite o prihvaćanju načina plaćanja kao što su PayPal, Google Pay i  Apple Pay . Prikažite ikone prihvaćenih načina plaćanja na svojoj web stranici kako bi kupci unaprijed znali što mogu koristiti za kupnju vaših proizvoda.

6. Visokokvalitetne fotografije i videozapisi

Vizualni sadržaj privlači pozornost korisnika, održava ih angažiranim i pomaže im u donošenju odluka o kupnji. Korištenje visokokvalitetnih fotografija i videozapisa na svojoj web stranici čini da izgledate profesionalno i poboljšavate korisničko iskustvo.

Studije su čak sugerirale da videozapisi o proizvodima povećavaju vjerojatnost kupaca za 85% da će kupiti proizvod , što video čini jednom od naših glavnih ključnih značajki web-mjesta za e-trgovinu.

Nemojte se zadovoljiti samo jednom slikom vašeg proizvoda. Uključite fotografije iz više kutova, dopustite kupcima da zumiraju sliku i pokažite ljude koji koriste proizvod u različitim situacijama.

Pazite, međutim, da elementi vaše web stranice vizualne e-trgovine ne uzrokuju sporo učitavanje stranica.  Tehnike i usluge optimizacije brzine stranice mogu vam pomoći da izbjegnete ovaj problem.

7. Detaljne informacije o otpremi i povratu

Pružanje detaljnih informacija o politici dostave i povrata može pomoći kupcima da se osjećaju ugodnije pri kupnji, što povećava konverzije.

Neka vaše informacije o dostavi i politika povrata budu laki za pronalaženje i razumijevanje. Podnožje vaše web stranice izvrsno je mjesto za postavljanje poveznica na ove informacije.

Ponuda velikodušnih pravila povrata i besplatne ili jeftine dostave mogu povećati vašu stopu pretvorbe, ali nisu bitni za e-trgovinu.

8. Ocjene, recenzije i drugi društveni dokazi

Čitate li online recenzije prije kupnje? Kao i  95% kupaca . I,  više od 70% korisnika  neće izvršiti kupnju dok ne ste pročitali mišljenja, izradu ocjene i recenzije jedan od najboljih ecommerce web osnove.

Uključivanje korisničkih  ocjena i recenzija  na vašu web-lokaciju može pomoći da kupci ostanu na vašoj web-lokaciji i potaknuti ih na kupnju. Da biste dobili recenzije , ugradite funkciju recenzije na svoju web-lokaciju i potaknite klijente da ostavljaju recenzije na web-lokacijama trećih strana kao što su Google My Business, Facebook i web-mjesta za recenzije proizvoda.

Ostale vrste korisnih  društvenih dokaza  uključuju  sadržaj  i  svjedočanstva društvenih medija koje su kreirali korisnici .

9. Dostupnost artikla

Nekoliko stvari u online kupnji je više frustrirajuće od odluke o proizvodu – ili čak kupnje – samo da biste otkrili da artikl koji želite nema na zalihi. Morate ponovno procijeniti svoju odluku o kupnji ili pričekati neodređeno vrijeme da se tvrtka obnovi.

Pomozite svojim klijentima da izbjegnu ovu frustraciju tako što ćete istaknuti dostupnost svakog proizvoda na stranici proizvoda. Ako artikla nema na zalihi, uključite podatke o tome kada će biti ponovno dostupan.

10. Stranica s čestim pitanjima (FAQ).

Dobro osmišljena i lako dostupna stranica s čestim pitanjima može pomoći korisnicima da iskustvo na vašoj web stranici učinite mnogo praktičnijim. Ako korisnici imaju pitanje, stranica s čestim pitanjima može im pomoći da brzo pronađu odgovor. Dakle, neka stranica s čestim pitanjima bude jedna od značajki vaše web stranice za e-trgovinu.

Kada prvi put kreirate svoju stranicu s čestim pitanjima, razmislite o pitanjima koja bi korisnici mogli imati, razmislite o pitanjima koja često dobivate i razmislite postoji li nešto što želite da korisnici znaju što bi dobro stajalo na stranici s čestim pitanjima.

Kasnije, ako primijetite da kupci često postavljaju pitanje koje još nije na vašoj stranici s čestim pitanjima, dodajte ga.

11. Kontakt stranica s više mogućnosti kontakta

Ako korisnici ne mogu pronaći odgovor na pitanje na vašoj stranici s čestim pitanjima, možda će vas htjeti kontaktirati. Kontakt stranica koja se lako pronalazi   s nekoliko opcija za kontakt čini vašu web-lokaciju jednostavnijom za korištenje i pomaže vašem poslovanju da izgleda pouzdano.

Na stranici za kontakt uključite opcije kontakta kao što su telefonski broj, adresa e-pošte i profili društvenih medija. Također možete koristiti  chatbot  da odgovorite na pitanja korisnika i pomognete im da stupe u kontakt s pravim članovima vašeg tima.