Kako koristiti automatizirani marketing putem e-pošte

Koji su vaši ciljevi s email marketingom ?

Ako ćete postići te ciljeve i vidjeti povrat ulaganja, velike su šanse da to nećete moći učiniti bez neke razine automatiziranog marketinga putem e-pošte.

Što je automatizirani e-mail marketing?

Automatizirani e-mail marketing je niz e-poruka koje automatski šaljete svojim potencijalnim klijentima ili klijentima. Pomoću automatskog odgovora možete zakazati slanje e-pošte na temelju interakcije vaše publike s vašom tvrtkom. 

Na primjer, kada se netko prijavi na vaš newsletter , možete automatski poslati automatsku poruku dobrodošlice.

Ipak, nemojte dopustiti da vas automatizirani dio zavara. 

Da bi bilo učinkovito s automatiziranom e-poštom, ono što proizvodite treba biti daleko od neželjene pošte. Umjesto toga, to je visokokvalitetan, personaliziran sadržaj za koji se vaša publika prijavila. 

Sve ovo može zvučati pomalo komplicirano, ali sjajna stvar modernog automatiziranog marketinga putem e-pošte je to što je softver jednostavan za korištenje i nudi vam neke moćne mogućnosti. 

Zašto biste trebali automatizirati svoju e-poštu?

Ključ je ovdje razmjer. Ako imate tisuće ljudi u svom prodajnom kanalu, nemoguće je napisati pojedinačne e-poruke za svakoga tko se prijavi. 

Umjesto toga, automatizirani marketing putem e-pošte omogućuje vam da kreirate serije e-pošte koje su savršeno prilagođene potrebama vaše publike i da ih pošaljete u određeno vrijeme. Umjesto da trošite svo svoje vrijeme na pisanje i slanje pojedinačnih e-poruka, možete se usredotočiti na stvaranje savršene kopije koja inspirira vašu publiku na akciju . 

To je super, ali zar ne gubite osobni aspekt?

Ako svima pišete pojedinačne e-poruke, prelazak na automatizirani marketing e-pošte smanjuje vašu razinu personalizacije. Svaka e-pošta neće biti jedinstvena, ali i dalje može biti osobna. 

Odgovornici na e-poštu omogućuju vam da segmentirate svoju publiku na temelju njihovih interesa i ponašanja. 

Recimo da se netko prijavi na moj bilten e-poštom sa stranice pod naslovom “Izgradnja veze 101”. Mogu ih staviti u segment za izgradnju linkova kako bi dobili korisne savjete o tome kako poboljšati svoj profil povratnih veza. Netko tko se prijavi putem stranice pod nazivom “50 ideja za sadržaj za nišne web stranice” otići će u drugi segment i primiti različite e-poruke. 

Segmentacija znači da postoje beskrajni načini na koje možete personalizirati svoju automatiziranu e-poštu, tako da dobivate i praktičnost i personalizaciju.

Ova kombinacija očito funkcionira jer je automatizacija e-pošte najpopularniji oblik marketinške automatizacije, a koristi je 64 posto tvrtki . S e-mail marketingom koji nudi prosječni ROI od 42 USD za svaki potrošen dolar , to vam daje mnogo razloga za automatizaciju e-pošte. 

Kada koristiti automatizirani marketing putem e-pošte

Automatizirani email marketing može donijeti velike rezultate, ali nije uvijek najbolja opcija. Evo nekoliko slučajeva kada vam automatizirane e-poruke mogu pomoći da ostavite pravi dojam kod svoje ciljane publike. 

1. Napuštena košarica

Napuštena kolica su vrlo frustrirajuća. 

Osoba se toliko približila kupnji, ali ste je izgubili u posljednjem trenutku. Mnogo je razloga zašto ljudi napuštaju kolica , ali uobičajen je da još nisu sasvim spremni za kupnju.

Samo zato što netko nije spreman kupiti danas ne znači da neće biti uskoro, a automatizirana e-pošta savršen je način da ostanete angažirani. 

Kada netko napusti svoju košaricu, možete zakazati e-poruku koja će joj poslati, pozivajući ga da se vrati i dovrši kupnju. 

Prosječna stopa košaricu odustajanje procjenjuje se na 77% , tako da se ljudi vratiti na svoj stranici za plaćanje putem dobro vremenski e-pošte može biti od neprocjenjive vrijednosti. 

2. Slanje automatiziranih biltena e-poštom pretplatnicima 

Jednom kada netko napusti vašu web stranicu, možda ga više nikada nećete vidjeti. 

Ako imate njihovu adresu e-pošte, imate priliku održati vezu živom i izgraditi odnos (nadamo se dok ne postanu stalni klijent). Međutim, samo posjedovanje nečije e-pošte to ne postiže, a umjesto toga, morate biti u mogućnosti ponuditi nešto vrijedno.

U slučaju biltena, nudite svoj nevjerojatan sadržaj kako biste unaprijedili odnos i nastavili vraćati ljude na svoju web stranicu.

3. Promotivne e-poruke

Jedna od ključnih stvari kod marketinga putem e-pošte je pružanje vrijednosti kupcu . Nije dobro cijelo vrijeme im slati neželjenu poštu s vezama na vaš proizvod jer će ga oni jednostavno tretirati kao neželjenu poštu. 

S obzirom na to, mi smo ovdje da plasiramo svoje tvrtke, a ponekad to znači slanje promotivnih e-poruka. 

Da biste dobili maksimalnu vrijednost od ovoga, želite biti sigurni da su vaše promocije dio pažljivo planirane serije e-pošte, a gotovo je nemoguće to učiniti bez automatiziranih e-poruka. 

4. E-poruke dobrodošlice

Kada se netko prijavi za vašu komunikaciju putem e-pošte, dobra je ideja poslati e-poruku dobrodošlice. 

Naravno, ne možete stalno biti na računalu i pratiti trenutak kada se svi prijave na e-poštu, pa je ovo nešto što je najbolje automatizirati. 

Omogućuje vam da postavite očekivanja i objasnite vrijednost prijema vaših e-poruka. Nakon što netko ima dobru ideju o tome što će dobiti od vaših e-poruka, veća je vjerojatnost da će ih otvoriti i stupiti u interakciju s vašim sadržajem. 

5. Automatski odgovori na pritužbe kupaca

Kada netko ima pritužbu, želi biti uvjeren da je shvaćate ozbiljno. Što duže čekaju na odgovor, to je njihova frustracija sve veća. 

Ne možete pratiti svoju pristiglu poštu 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, tako da jednostavno nije moguće odmah odgovoriti na svaku pritužbu. Ono što možete učiniti je postaviti automatiziranu e-poštu koja objašnjava vaš postupak žalbe i osigurava da radite na rješavanju problema. 

To daje ljudima povjerenje da njihove pritužbe shvaćate ozbiljno i da mogu očekivati ​​odgovor u dogledno vrijeme.

Kada ne koristiti automatiziranu e-poštu

Puno govorimo o personalizaciji u marketingu, a to je nešto što je vrlo važno kada su u pitanju automatizirane e-poruke. 

Možete personalizirati automatizirane e-poruke, ali postoji ograničenje što možete učiniti. Uz automatizirani marketing e-poštom, oslanjate se na segmente za personalizaciju svoje komunikacije. Iako stavljanje nekoga u segment znači da nije bilo koja osoba, to još uvijek ne znači da je pojedinac. 

U mnogim slučajevima, segmentiranje pretplatnika e-pošte funkcionira jer je učinkovit način da im se ponudi personalizirani sadržaj. Međutim, postoje trenuci kada trebate tretirati ljude kao pojedinca, a automatizirane e-poruke u tim slučajevima ne rade. 

Uzmite naš prethodni primjer o odgovaranju na pritužbe kupaca. Trenutni odgovor može biti automatizirana e-pošta, ali daljnje upute trebale bi biti osobne. 

To je nešto što trebate imati na umu prilikom postavljanja automatiziranog marketinga putem e-pošte. U kojim situacijama se isplati obraćati se ljudima kao dijelu segmenta, a kada im se trebate obratiti kao pojedincu?

Što ljudi dalje napreduju kroz vaš put do korisnika , veća je vjerojatnost da će im trebati personalizirana komunikacija.

Najbolji automatizirani alati za marketing putem e-pošte

Kako možete započeti s automatiziranim e-porukama? Ključno je pronaći alate za e-mail marketing koji najbolje odgovaraju vašim potrebama. 

U ovom prostoru postoji velika konkurencija, što je odlično za potrošača jer znači da su nam na raspolaganju neki moćni alati. 

Ovdje su neki od najboljih automatiziranih alata za marketing putem e-pošte.

1. Drip

Drip vam daje sve alate koji su vam potrebni za pokretanje uspješnih automatiziranih marketinških kampanja putem e-pošte. Sve je u pojednostavljivanju procesa i upravo se zbog toga ljudi u prvom redu okreću automatiziranim e-porukama. 

Ovo je jednostavan alat za korištenje, ali je i moćan. Privucite više kupaca obrascima s visokom konverzijom i s lakoćom zakazujte kreativne e-poruke.

2. Sendinblue 

Sendinblue kombinira usluge e-mail marketinga sa SMS porukama kako bi ponudio kompletan marketinški alat.

Omogućuje vam da jednostavno segmentirate svoju publiku, što znači da možete raditi na personaliziranju e-pošte svojoj publici. Kada stvarate svoj sadržaj, značajka povuci i ispusti omogućuje brzu i laku izradu e-pošte visoke izvedbe.

3. Mailshake 

Mailshake nudi izvrsne automatizirane alate za e-poštu , osobito ako radite hladno oglašavanje. Uz puno dodataka, omogućuje vam da sastavite svoj popis e-pošte, očistite ga kako biste bili sigurni da imate e-poruke uživo i zakažite savršeni slijed e-pošte. Također ima odlične društvene integracije!

Značajke A/B testiranja i zakazivanja iznimno su jednostavne za korištenje, što znači da možete nastaviti testirati svoje e-poruke dok ne pronađete pravu formulu.

4. Mailchimp

Mailchimp bi mogao biti najveće ime u marketingu e-pošte, i to s dobrim razlogom: nudi neke sjajne alate. 

Ovo je sveobuhvatna marketinška platforma koja vam omogućuje slanje e-mailova, segmentiranje publike, A/B test i još mnogo toga. 

5. Emma

Emma je izvrstan alat za velike tvrtke s velikim marketinškim timovima. Njegovi alati omogućuju jednostavnu suradnju između članova tima i čine proces automatizacije e-pošte mnogo lakšim.

Uz mnogo praktičnih integracija i sjajnih mogućnosti personalizacije, to je profesionalni alat za marketing e-pošte koji može donijeti ozbiljne rezultate. 

Primjeri sjajnih automatiziranih marketinških kampanja putem e-pošte

Postoji mnogo automatiziranih alata za marketing putem e-pošte, ali što biste trebali nastojati postići svojim kampanjama? 

Evo nekoliko sjajnih primjera automatiziranih kampanja e-pošte.

Automatizirana e-pošta dobrodošlice

E-poruka dobrodošlice prvi je korak u, nadamo se, dugoj i prosperitetnoj vezi. Sve je u predstavljanju vašeg brenda, postavljanju očekivanja i pokazivanju vrijednosti onoga za što se osoba prijavila. 

Asana to dobro radi u svojoj e-poruci dobrodošlice. 

Usredotočuje se na ideju timskog rada, uredno vam pokazuje kako vam njegove značajke mogu malo olakšati dan. Završava s praktičnim savjetima, ohrabrujući korisnike da poduzmu prvi korak i uključe se u njihov softver.

Automatizirana e-pošta za napuštenu košaricu

Vaš cilj je jasan s e-poštom za napuštenu košaricu: želite da se ljudi vrate i završe kupnju. 

Marketing ipak nije uvijek tako jednostavan i često morate staviti ciljeve korisnika ispred svojih. To znači pronaći načine kako pomoći kupcu da donese odluku, a ne samo mu reći da kupi. 

Prvi korak je obično slanje podsjetnika da su ostavili artikle u košarici. Casper to dobro radi u sljedećoj e-pošti.

Nije agresivan, ali ima mnogo karaktera i zaigrano se bavi kupcem, ističući artikle koji su ostali u košarici.

Sada ste podsjetili kupca da ima otvorenu košaricu, pa je na njima hoće li se vratiti i izvršiti kupnju. Neki hoće, ali i dalje će biti ljudi koji nisu uvjereni. 

Sljedeća e-poruka prilika je da prevladate nedoumice ljudi tako što ćete odgovoriti na njihova pitanja i pokazati kako vaš proizvod rješava njihove bolne točke, kao što to čini ova e-poruka Dollar Shave Cluba.

Ponekad su napuštena kolica samo napuštena kolica i nema načina da se ljudi vrate. Međutim, postoji još jedan alat koji vam je na raspolaganju: Ljudi vole dobru promociju . Pokušajte poslati jednu da vidite možete li ih izmamiti popustom.

Bilteni

Postoji mnogo načina na koje možete koristiti svoje biltene za interakciju sa svojom publikom. Kako ćete pristupiti tome ovisi o vašim ciljevima. 

Ako pogledate moju komunikaciju putem e-pošte, vidjet ćete da je moj cilj prilično jednostavan. Želim ljudima omogućiti brz pristup informacijama koje će im pomoći da postignu svoje ciljeve i želim ih vratiti na svoju stranicu. 

Da bih to učinio, koristim zanimljivu temu i činim stvari krajnje jednostavnima. 

Vaše e-mail kampanje će se razlikovati ovisno o tome što pokušavate postići, ali ključ je razumjeti što vaša ciljana publika želi. 

Automatizirana e-pošta za marketing često postavljana pitanja

Kako automatizirate marketinške e-mailove?

Marketinške e-poruke možete automatizirati pomoću softvera za marketing e-pošte, koji vam omogućuje postavljanje sekvenci e-pošte i automatskih odgovora kako biste pojednostavili svoje marketinške kampanje e-poštom.Koji je najbolji alat za automatizirani email marketing?

Postoji mnogo različitih automatiziranih alata za e-poštu. Neki od najboljih su Drip, Sendinblue, Mailshake, Mailchimp i Emma.Koje su vrste automatizacije e-pošte?

Možete automatizirati gotovo sve vrste e-pošte. Automatizirani marketing putem e-pošte posebno dobro funkcionira za napuštene e-poruke s košaricama, e-poruke dobrodošlice, njegovanje potencijalnih kupaca i biltene.Koliko često biste svojim potencijalnim klijentima trebali slati automatizirane e-poruke?

Vrijeme slanja e-pošte važan je čimbenik. Želite ih ažurirati, a da ne budete pretjerano nasrtljivi. Dobar način za pronalaženje prave ravnoteže je A/B testiranje.

Zaključak automatiziranog marketinga e-pošte

Jednostavno nije izvedivo stvoriti individualizirane e-poruke za svaku osobu na vašoj mailing listi. Automatizirani marketing putem e-pošte daje vam najbolje iz oba svijeta, omogućujući vam da svojim sljedbenicima dajete dosljedna ažuriranja, a da pritom nudite dobru razinu personalizacije. 

To je važno jer je email marketing još uvijek vrijedan alat za digitalni marketing. Pomaže privući ljude na vašu web-lokaciju, njegovati potencijalne klijente i povećati stope konverzije , pa je to nešto što bi svaka tvrtka trebala uzeti u obzir. 

Srećom, postoje neki sjajni automatizirani alati za e-poštu, koji bi vam uz malo napornog rada trebali omogućiti da maksimalno povećate svoje marketinške kampanje putem e-pošte.