Koje značajke morate imati za stomatološke web stranice

Stomatološka web stranica radi puno stvari. Omogućuje pacijentima zakazivanje termina, prihvaća nove obrasce pacijenata i educira čitatelje o zdravlju zuba. Ako započinjete novu stomatološku ordinaciju ili redizajnirate svoju web stranicu, potrebno je imati nekoliko značajki koje će vašoj web stranici omogućiti sve to i više.

Kao stručnjaci za stomatološki marketing , znamo što je potrebno za izradu izvrsne web stranice dentalne ordinacije. Evo nekih značajki koje morate imati:

1. HIPAA usklađenost

HIPAA usklađenost je glavna briga za pružatelje zdravstvenih usluga, uključujući stomatologe. To je osobito važno ako ćete imati online obrasce ili opcije online plaćanja. Čuvanje zaštićenih zdravstvenih podataka (PHI), bilo kojih demografskih podataka koji mogu identificirati zdravstvenog pacijenta, sigurni je više od dobre prakse, to je zakonski obvezno.

Što znači da web stranica bude usklađena s HIPAA? To znači da su sve informacije koje se prenose putem vaše web stranice šifrirane i sigurne. Jedan od načina da to učinite je pomoću SSL certifikata . Toplo preporučujemo SSL certifikate za sve web stranice, a posebno za pružatelje zdravstvenih usluga kao što su stomatolozi. Sigurnosna mjera poput SSL certifikata štiti vaše pacijente i vašu ordinaciju. Zamislite što bi se dogodilo da su podaci o pacijentu ukradeni zbog slabe sigurnosti na web stranici vaše stomatološke ordinacije. (Znamo, vjerojatno ne želite razmišljati o tome!)

2. Stranice za svaki tretman/uslugu

Znate koje usluge pružate, ali budući pacijenti ne. Osim toga, pravilno optimizirana stranica za svaku uslugu daje vam SEO prednost. Ako netko pretražuje “korijenski kanal u (vašem području)”, ta stranica ima šanse da se pojavi u rezultatima pretraživanja. Što vas više ljudi pronađe putem rezultata pretraživanja, vjerojatno ćete dobiti više pacijenata bez trošenja novca na oglase. 

3. Biografija stomatologa

Biografija za svakog stomatologa u vašoj ordinaciji uvelike je u uspostavljanju povjerenja i kredibiliteta prije nego što pacijenti uopće dignu slušalicu ili prođu kroz vaša vrata. Kada pacijenti znaju tko će im pregledati zube ili ih liječiti, lakše će vam povjeriti nešto tako važno kao što je njihovo oralno zdravlje.

U biografiju stomatologa svakako navedite svoje obrazovanje, koliko dugo radite i profesionalne udruge kojima pripadate. Izlaganje vaših vjerodajnica može ukloniti svako oklijevanje.

4. Online recenzije

Raspravljali smo o nekoliko značajki stomatološke web stranice koje pomažu uspostaviti povjerenje, ali ovo je vjerojatno najučinkovitije. Zašto? Pogledajmo neke statističke podatke o online recenzijama:

• 72% ljudi neće ništa poduzeti dok ne pročitaju recenzije
• 15% korisnika ne vjeruje tvrtkama koje nemaju recenzije
• 57,5% svih recenzija diljem svijeta nalazi se na Googleu

Naravno, ljudi bi mogli pročitati vaše recenzije na Googleu , ali što ako ne posjećuju te profile? Možda nikada neće saznati za nevjerojatne povratne informacije koje imate! Dodavanjem na svoju web stranicu povećavaju se šanse da će ih potencijalni pacijenti vidjeti. A budući da većina ljudi vjeruje online recenzijama koliko i preporuci nekoga koga osobno poznaju, olakšavanje pronalaženja vaših recenzija može biti blagodat za vašu praksu. Većina softverskih programa za upravljanje stomatološkom ordinacijom daje vam mogućnost automatizacije zahtjeva za pregled, ali ako imate problema s dobivanjem recenzija, pogledajte ovih pet savjeta kako biste dobili više recenzija za svoju stomatološku ordinaciju!

5. Online zakazivanje

Pacijenti, budući i postojeći, žele rezervirati termine online. Štoviše, većina njih to vjerojatno i očekuje. Vaša web stranica radi za vas 24 sata dnevno, a dodavanje značajke online zakazivanja omogućuje vam da rezervirate termine 24 sata dnevno.

Pacijenti će cijeniti praktičnost, a vaše osoblje će cijeniti manje telefonskih poziva!

6. Obrasci pacijenata

Još jedna pogodna značajka su online novi obrasci za pacijente. U idealnom slučaju, novi pacijent će moći ispuniti i predati obrasce online. PDF obrasci koji se mogu ispisati i ispuniti bolji su nego ništa, ali ciljajte na digitalne obrasce.

Budite sigurni da su ovi obrasci povezani s vašim alatom za upravljanje stomatološkom ordinacijom. Ako se datoteka za novog pacijenta automatski kreira kada pošalju svoje obrasce online, uštedjet će vašem timu vrijeme i pojednostaviti operacije.

7. Galerije prije i poslije

Malo je stvari moćnije od fotografija prije i poslije. Imati galerije fotografija prije i poslije na vašoj web stranici pokazuje rezultate vašeg liječenja i omogućuje ljudima da zamišljaju kako će dobiti iste rezultate. (Uvijek pribavite pismeni pristanak svojih pacijenata za korištenje njihovih fotografija na ovaj način.)

8. Obrasci za stvaranje potencijalnih kupaca i upravljanje potencijalnim klijentima

Za stomatološke ordinacije, obrasci za stvaranje potencijalnih kupaca su obrasci za kontakt i zahtjev za termin na vašoj web stranici. To olakšava novim i postojećim pacijentima da zakažu svoj sljedeći termin ili da vas kontaktiraju s pitanjem u bilo kojem trenutku.

Ključno je organizirati podneske iz ovih obrazaca. Kakva korist od zahtjeva za terminom ako propadne i nikada ne bude zakazan? Izrada vaših obrazaca pomoću CRM alata kao što je HubSpot osigurava da nijedna poruka više ne ostane nepročitana i omogućuje vam upravljanje porukama i potencijalnim klijentima u stvarnom vremenu.

9. Praćenje poziva

Praćenje poziva omogućuje vam da vidite točno odakle dolaze dolazni pozivi u vašu praksu. To vam pomaže razumjeti ROI vaših marketinških kampanja kako biste mogli učiniti više od onoga što funkcionira.

Postavljanje praćenja poziva na vašoj web stranici je brzo, ali zahtijeva malo tehničkog znanja. Ako vam je neugodno dodati JavaScript isječak na svoju web-lokaciju, vaš razvojni programer ga može dodati.

10. Ikone društvenih medija u podnožju

Ovo je mali dodatak koji može napraviti veliku razliku u vašem praćenju na društvenim mrežama. Postavljanje ikona društvenih medija u podnožje vaše web stranice olakšava pacijentima da vas pronađu i prate na svojoj omiljenoj platformi.