Značajke koje morate imati za web-stranice e-trgovine

Postoje određeni elementi koje svaka stranica za e-trgovinu treba imati kako bi ostala relevantna i konkurentna. Evo nekih značajki koje morate imati za privlačenje kupaca na mreži.

Sve web stranice su jedinstvene na svoj način.

Vidjeli smo trendove u dizajnu web stranica za e-trgovinu kao što su animacija, pregledi proizvoda od 360 stupnjeva, napredno filtriranje i dinamičko pretraživanje proizvoda.

Međutim, trendovi ne jamče stope konverzije ili robusno korisničko iskustvo. Postoje određeni elementi koje bi svaka stranica za e-trgovinu trebala imati kako bi ostala relevantna i konkurentna.

Ovdje je popis značajki koje morate imati koje privlače kupce na mreži.

1. Jednostavnost za korisnike

Jednostavnost bi trebala biti cilj dobrog dizajna i ne morate žrtvovati eleganciju da biste je postigli.

Zapravo, studije pokazuju da 76% potrošača kaže da je najvažnija karakteristika web stranice jednostavnost korištenja.

Cilj je pomoći kupcima da brže dođu do onoga što žele i bez nepotrebne složenosti koja može začepiti put do kupnje.

Online prodavači imaju minute, ako ne i sekunde, za prodaju. Usredotočite se na korisničko iskustvo pružanjem kategorija kupovine, filtara i mogućnosti usporedbe.

Web-lokacije za e-trgovinu trebale bi biti konkurentska prednost umjesto problematično iskustvo.

2. Web-stranica prilagođena mobilnim uređajima

Mobilna kupovina čini 50% online transakcija.

Uz responzivnu web stranicu, sadržaj se intuitivno prilagođava bilo kojem uređaju koji mu pristupa kako bi pružio korisničko iskustvo koje je najprikladnije.

Nije važno imate li milijune stranica proizvoda ili pet.

Stvaranje iskustva prilagođenog mobilnim uređajima za vaše kupce poboljšat će prodaju i potencijalno vaše rangiranje.

3. Fotografije i video visoke rezolucije

Prošli su dani objavljivanja jedne fotografije s nekoliko točaka i cijenom.

Kupci žele vidjeti više kutova i ljude koji koriste proizvod u različitim okruženjima. Žele biti u mogućnosti zumirati i dobiti dojam za proizvod.

Tehnička razmatranja za slike su presudna. Slike koje se ne učitavaju ili se učitavaju predugo će imati stopu odustajanja od potrošača od 39%.

Slike se prodaju, a ne tekst.

Web-mjesta za e-trgovinu trebaju prikazivati ​​više fotografija po proizvodu. Fotografije moraju biti visoke razlučivosti i optimizirane za učitavanje stranice.

4. Recenzije koje generiraju korisnici

Kupci čitaju recenzije. Oko 95% njih, zapravo.

A 57% potrošača koristit će tvrtku samo ako ima 4 ili više zvjezdica.

Možda mislite da je negativna recenzija ubojica u prodaji. Suprotno je zapravo istina.

Negativne kritike često mogu biti pozitivne. Pokazalo se da se proizvodi bez negativnih recenzija doživljavaju kao cenzurirani, a kupci će zauzvrat pretpostaviti da su pozitivne recenzije lažne.

5. Posebne ponude

Većina web-mjesta za e-trgovinu koristi posebne ponude u svojim standardnim marketinškim praksama putem e-pošte, društvenih mreža, teksta itd.

Web-mjesta za e-trgovinu sljedeće razine iskorištavaju prednost vrhunskih nekretnina u odjeljku zaglavlja za promicanje posebnih ponuda.

Kada kupci shvate da dobivaju posebnu ponudu, to ih motivira da kupuju više i provode više vremena pretražujući stranicu.

Ako web-lokacije za e-trgovinu koriste stalne promocije, pružanje jedinstvene web-stranice s popisom ponuda ne samo da će potaknuti veću prodaju već i poboljšati SEO.

6. Popisi želja

Oh, kako volim liste želja. Jedan za modu, jedan za knjige za čitanje, jedan za ideje za blagdanske poklone.

Kupujte, štedite i dijelite!

Web-mjesta za e-trgovinu koja ne koriste popise želja ostavljaju prihod na stolu za virtualnu radnu površinu.

Što je bolje od toga da kupci označe stavke koje žele i koje će najvjerojatnije kupiti u budućnosti? To je samo zlato u džepu. I san o kampanji za remarketing.

Trgovci na malo stvaraju ove individualizirane opcije za povećanje angažmana.

To je također prilika za dijeljenje brenda s novim kupcima. Kada kupci podijele svoje popise želja s obitelji i prijateljima, to šalje besplatan promet s ugrađenim društvenim dokazom na web stranicu.

7. Povezane stavke

Samo uočavanje fraze “moglo bi vam se svidjeti” uzrokuje oslobađanje serotonina koje signalizira znatiželju i uzbuđenje.

Značajka “Povezani artikli” na web-mjestu e-trgovine stvara poželjan učinak ljepljivosti koji mnogi trgovci nastoje postići.

Pojavljuje se odjeljak u kojem piše: “Ovo bi vam se moglo svidjeti”.

Kada prodavač na mreži koristi značajku povezanih artikala kako bi prodao više, to zapravo signalizira kupcu da “mene dobivaju”.

Povezani artikli također mogu uključivati ​​kategorije proizvoda slične trgovini za usporedbu, “ljudi koji su kupili ovaj artikl također su tražili” i tako dalje.

8. Često postavljana pitanja (FAQ)

Složene kupnje zahtijevaju povjerenje prodavača i detaljne informacije kada kupujete proizvode putem interneta u odnosu na kupnju licem u lice.

Kupci tvrtke trebaju potvrdu autentičnosti sata i detaljne informacije o proizvodu kako bi se osjećali ugodno pri kupnji.

U odjeljku s dodatnim informacijama navode se često tražene informacije, što uspostavlja vjerodostojnost i gradi povjerenje kod kupca.

Odjeljci s čestim pitanjima također pružaju područje samopomoći za rješavanje uobičajenih problema korisnika. Kupci često pitaju o podršci za proizvode, povratima, izgubljenim lozinkama računa itd.

9. Društveni dokaz

Robne marke i online prodavači koji se povezuju sa svojim kupcima na emocionalnoj razini stvaraju povjerenje i zagovaranje robne marke.

Društvena povezanost je neporeciva, a prilika za povezivanje s publikom sada je lakša nego ikad.

Povezivanje društvenih profila i sadržaja koji generiraju korisnici s web-mjestom za e-trgovinu su obavezne značajke koje će online prodavačima dati karakter robne marke.

Kupci su preplavljeni stalnim priljevom “kupi sada” i “nabavi ovo”. Oni brendovi koji se društveno povezuju s kupcima stvaraju kupce za cijeli život. Nude proizvode koji pomažu drugima i do kojih je ljudima stalo.

Društveni mediji omogućuju brendovima e-trgovine da pokažu autentičnost i povežu emocionalnu povezanost sa svojim proizvodima.

10. Sigurnosne značajke

Online transakcije sastavni su dio naših života.

Kao takve, web stranice za e-trgovinu mogu biti unosna meta za kibernetičke kriminalce. Ključno je da internetski prodavači zaštite podatke o kupcima i poduzmu korake kako bi osigurali privatnost.

Sve počinje sa sigurnom platformom za e-trgovinu.

Sa svojim sofisticiranim sigurnosnim značajkama, nije ni čudo da su Magento i WordPress upareni s WooCommerceom dvije najbolje platforme za online prodavače.

Ostale sigurnosne značajke e-trgovine koje morate uzeti u obzir su:

• SSL certifikat: uspostavlja sigurnu vezu između korisnika i web stranice. Potražite HTTPS i zelenu bravu u adresnoj traci prije nego što povjerite svoje podatke internetskoj trgovini. Odaberite dobavljača SSL certifikata s prepoznavanjem imena. Poduzetnički divovi e-trgovine gotovo uvijek koriste Symantec.
• Dvofaktorska autentifikacija: dodaje dodatni sloj sigurnosti zahtijevanjem korisničkog imena/lozinke i koda koji je generirao sustav poslan putem e-pošte ili teksta.
• Koristite vatrozid: Omogućuje pristupnik ili zid između dvije mreže i dopušta ovlašteni promet i blokiranje zlonamjernog prometa.
• Veza na politiku privatnosti u podnožju: bavi se pravilima o privatnosti web-mjesta i obećava da se podaci korisnika neće dijeliti s trećim stranama.

11. Napredne opcije plaćanja

U svijetu Apple Paya i PayPal-a, napredne opcije plaćanja su obavezna značajka za web-mjesto za e-trgovinu.

Uzmite u obzir jednostavnost korištenja povezanu s kupnjom jednim klikom na Amazonu. Kupci s registriranim računima mogu doslovno kupovati jednim klikom.

Postoje mnoge popularne opcije online plaćanja . Ključno je razumjeti tko je kupac i implementirati najučinkovitija rješenja.

Ako vaša web stranica ograničava mogućnosti plaćanja, svakako objasnite zašto.

Na primjer, web-mjesto za e-trgovinu možda neće ponuditi Bitcoin kao opciju plaćanja nakon što utvrdi da njegova vrijednost nije pouzdana.

Ako su kupci pojedinci koji su upoznati s tehnologijom i koji su skloni ovom načinu plaćanja, važno je biti transparentan u pogledu razloga zašto to nije opcija. Ova transparentnost utvrđuje da marka razumije svoje kupce i gradi povjerenje.

12. Detaljne informacije o dostavi

Alarmantno, neočekivani troškovi dostave su razlog broj jedan za napuštanje košarice.

Od ključne je važnosti da web-mjesta za e-trgovinu uključuju podatke o dostavi u ranoj fazi postupka naplate, uključujući kalkulator poštanskog broja koji prikazuje cijenu.

Također je korisno uključiti vrijeme isporuke i opcije za bržu isporuku. Web-mjesta trebaju navesti zemlje koje su izvan normalnih zona dostave.

Zanimljivo je da kupci troše 30% više po narudžbi kada je uključena besplatna dostava. Obavezno predočite kodove za besplatnu dostavu na svim stranicama web-mjesta putem navigacije zaglavlja, ako je primjenjivo.

13. Kontaktna stranica

Kada je u pitanju vođenje web stranice za e-trgovinu na kojoj se većina poslova odvija online, ništa ne gradi povjerenje više od pretjerano očite i dobro predstavljene značajke ” kontaktirajte nas “. To je osobito istinito kada se prodaje vrhunska roba ili tehnički proizvodi.

Nikada ne otežavajte kupcu da stupi u kontakt ili zatraži podršku.

Smatrajte stranicu za kontakt značajkom web-mjesta. Uključite više načina za kontaktiranje, uključujući telefon, e-poštu i online obrazac.

Neke tvrtke s uobičajenim trgovinama nude online postavljanje termina putem svoje kontakt stranice. Svakako dodajte društvene veze za korisničku službu i Google karte za lokacije.

14. Politika povrata

Pravila povrata bitna su značajka svake web stranice za e-trgovinu.

Vaša politika povrata treba biti jasno vidljiva i dobro napisana ili ilustrirana.

Ovo je još jedna značajka internetske prodaje za izgradnju povjerenja. To uvjerava kupce da je marka tu za njih, ako su nezadovoljni ili samo trebaju drugu veličinu.